تعرض تطبيق “بنكك”، التابع لبنك الخرطوم، إلى عطل مفاجئ، مما أدى إلى شلل كبير في المعاملات الإلكترونية وأثار استياء واسعاً بين المستخدمين الذين واجهوا صعوبات بالغة في فتح التطبيق وإجراء التحويلات المالية.
تفاقم أزمة السيولة النقدية
جاء هذا التوقف في وقت تعاني فيه الأسواق السودانية من نقص حاد في السيولة النقدية (الكاش)، ما زاد من معاناة الأفراد والشركات التي تعتمد بشكل أساسي على المدفوعات الإلكترونية في تعاملاتها اليومية.
تعطيل المؤسسات الحكومية والتجارية
وأشار مستخدمون إلى أن تعطل التطبيق أثر بشكل كبير على المعاملات الرسمية داخل المؤسسات الحكومية، لا سيما بعد توجيهات وزارة المالية التي ألزمت المؤسسات بتقليل التعامل بالنقد والاعتماد على الدفع الإلكتروني. كما أدى العطل إلى تعطيل عمليات البيع والشراء، مما تسبب في خسائر كبيرة للتجار والشركات الخدمية.
مطالبات بحل عاجل
طالب العملاء المتضررون إدارة بنك الخرطوم باتخاذ إجراءات سريعة لإصلاح المشكلة وضمان عدم تكرار الأعطال، مشددين على أهمية تحسين البنية التحتية التقنية لضمان استقرار الخدمات المصرفية الإلكترونية.
وأكد المتضررون أن التوسع المتزايد في الخدمات المالية الرقمية يتطلب أنظمة قوية ومستقرة، تستطيع تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر ودون معوقات.
