فتح الحسابات يتحول إلى كابوس.. بنك أمدرمان الوطني تحت النيران

Messenger creation 4F0B2C55 02E5 476E BB35 3DB471738AF1

 

يواجه بنك أمدرمان الوطني انتقادات واسعة من عملائه بعد تعثره في تنفيذ توجيهات بنك السودان المركزي بشأن فتح الحسابات البنكية عبر الإنترنت، حيث اشتكى العديد من المستخدمين من تعقيدات الإجراء وسوء جودة الخدمة المقدمة.

وأفاد العملاء بأن البنك في بعض الحالات يرسل رقم الحساب عبر البريد الإلكتروني دون إرسال كلمة المرور، وفي أحيان أخرى يرسل كلمة المرور دون رقم الحساب، مما يجعل من المستحيل استخدام الحساب الجديد.

إضافة إلى ذلك، أشار العديد من المستخدمين إلى أن أرقام التواصل المخصصة للدعم الفني لا تستجيب، مما زاد من حدة استيائهم وأدى إلى تصاعد الانتقادات على منصات التواصل الاجتماعي.

في المقابل، نجحت بنوك أخرى في السودان، مثل بنك الخرطوم وبنك فيصل الإسلامي، في تقديم خدمة فتح الحسابات أونلاين بسلاسة وكفاءة، ما عزز من ثقة العملاء بها وجعلها تتصدر في تقديم الخدمات الرقمية مقارنة ببنك أمدرمان الوطني.

هذا الفشل يطرح تساؤلات حول جاهزية البنك للتحول الرقمي، ومدى قدرته على تلبية توقعات العملاء في ظل التغيرات التكنولوجية المتسارعة في القطاع المصرفي

 

اضغط هنا للإنضمام الي مجموعاتنا في واتساب

مقالات ذات صلة

مصرف بنك الدولار الخرطوم 768x488 1 750x430 1.jpg

بنك الخرطوم يفتح بوابة الحج الإلكترونية.. كيف تسجّل وأنت في منزلك؟

زراعة تراكتور محراث

300 مليون دولار تبخرت.. من المسؤول عن دمار أكبر مشروع زراعي في الجزيرة؟

Messenger creation DDFE4512 453F 4B1F 8EB1 09A69F464B44

لحظة تاريخية في ود مدني.. بنك الخرطوم يستأنف نشاطه بحضور رسمي بارز

ﻫﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﻧﺊ ﺍﻟﺒﺤﺮﻳﺔ

إعفاء مسؤول كبير في هيئة الموانئ البحرية