فتح الحسابات يتحول إلى كابوس.. بنك أمدرمان الوطني تحت النيران

Messenger creation 4F0B2C55 02E5 476E BB35 3DB471738AF1

 

يواجه بنك أمدرمان الوطني انتقادات واسعة من عملائه بعد تعثره في تنفيذ توجيهات بنك السودان المركزي بشأن فتح الحسابات البنكية عبر الإنترنت، حيث اشتكى العديد من المستخدمين من تعقيدات الإجراء وسوء جودة الخدمة المقدمة.

وأفاد العملاء بأن البنك في بعض الحالات يرسل رقم الحساب عبر البريد الإلكتروني دون إرسال كلمة المرور، وفي أحيان أخرى يرسل كلمة المرور دون رقم الحساب، مما يجعل من المستحيل استخدام الحساب الجديد.

إضافة إلى ذلك، أشار العديد من المستخدمين إلى أن أرقام التواصل المخصصة للدعم الفني لا تستجيب، مما زاد من حدة استيائهم وأدى إلى تصاعد الانتقادات على منصات التواصل الاجتماعي.

في المقابل، نجحت بنوك أخرى في السودان، مثل بنك الخرطوم وبنك فيصل الإسلامي، في تقديم خدمة فتح الحسابات أونلاين بسلاسة وكفاءة، ما عزز من ثقة العملاء بها وجعلها تتصدر في تقديم الخدمات الرقمية مقارنة ببنك أمدرمان الوطني.

هذا الفشل يطرح تساؤلات حول جاهزية البنك للتحول الرقمي، ومدى قدرته على تلبية توقعات العملاء في ظل التغيرات التكنولوجية المتسارعة في القطاع المصرفي

 

اضغط هنا للإنضمام الي مجموعاتنا في واتساب

مقالات ذات صلة

aluom 2024 09 06T190653.421

بنك الخرطوم يصدم السودانيين.. لماذا سحب أرصدة العملاء دون سابق إنذار؟

images 2024 12 26T230506.835

وزيرة الصناعة تعلن خبرا سارا لكافة السودانيين

2022 9 15 13 40 15 660 1

خفض أسعار الوقود بالخرطوم

aluom 2024 09 06T190653.421

تحذير مصرفي خطير.. بنك الخرطوم يطلق إنذارًا مبكرًا