في تنويه رسمي، شدّد بنك الخرطوم على عملائه ضرورة الحذر من مشاركة أي معلومات مصرفية أو بيانات شخصية مع جهات غير معتمدة أو أفراد يدّعون تمثيل البنك عبر قنوات غير رسمية مثل الحسابات الشخصية أو البريد الخاص، حتى لو كانوا يدّعون أنهم موظفون في البنك.
دعوة للحذر والتعامل عبر القنوات الرسمية
أكد البنك أن التواصل مع العملاء يتم حصريًا من خلال قنواته الرسمية والمعتمدة، والتي تشمل:
الفروع المصرفية المنتشرة في أنحاء البلاد.
مركز خدمة العملاء “مباشر” الذي يوفّر الدعم الفني والمعلومات.
صفحات بنك الخرطوم الموثقة على وسائل التواصل الاجتماعي.
وأشار البنك في بيانه إلى أن هذا التنويه يأتي “حفاظًا على أمن حسابات العملاء المصرفية وسرية بياناتهم الشخصية”، وللوقاية من أي محاولات احتيال قد تستهدفهم.
مواجهة الاحتيال المالي
وأوضح البنك أن تخصيص قنوات محددة ومعتمدة للتواصل يهدف إلى حماية العملاء من الوقوع ضحية للجرائم الإلكترونية والاحتيال المالي. كما حذّر بشدة من التعامل مع أي جهة أو فرد يدّعي تمثيل البنك من خارج هذه القنوات الرسمية.
نصائح للعملاء
ناشد بنك الخرطوم جميع عملائه بضرورة الالتزام بالتعليمات التالية لضمان أمان تعاملاتهم المصرفية:
1. عدم مشاركة أي تفاصيل تتعلق بالحسابات المصرفية، كلمات المرور، أو المعلومات الشخصية مع جهات مجهولة.
2. التحقق من هوية الجهات المرسلة قبل التجاوب معها.
3. التواصل الفوري مع مركز خدمة العملاء عند تلقي أي طلبات مشبوهة.
تعزيز الثقة في التعاملات المصرفية
يأتي هذا التحذير كجزء من استراتيجية البنك لتعزيز الثقة في النظام المصرفي وحماية العملاء من التهديدات المتزايدة في المجال الرقمي. ويؤكد بنك الخرطوم استمراره في توفير بيئة مصرفية آمنة تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.
بهذه الخطوة، يواصل بنك الخرطوم التزامه تجاه عملائه، مُذكّرًا بضرورة التعاون المشترك للحفاظ على أمان التعاملات المصرفية وخصوصية البيانات.
